การจัดการประสบการณ์ลูกค้า

บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงและจัดการประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีในทุกจุดติดต่อ พร้อมทั้งสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์อย่างแข็งแกร่ง